Des agents IA sur mesure pour les TPE et PME nîmoises. Concrets, rentables, branchés sur les outils que vous utilisez déjà.
Sparkana conçoit des agents IA pour les entreprises de Nîmes et de sa couronne : traitement des appels et des messages, tri des demandes, préparation de devis, prise de rendez-vous et relances. Une entreprise du Gard, un cadrage en visio, un agent opérationnel en une à quatre semaines. À partir de 2 990 €, code source remis.
Un agent prend les appels et les messages quand votre équipe est occupée. Il identifie le motif, note les coordonnées, mesure l'urgence et vous transmet une demande exploitable plutôt qu'un appel manqué de plus.
Toutes les demandes ne se valent pas. L'agent distingue le client existant du prospect, la question courante du projet sérieux, et vous fait remonter en premier ce qui mérite votre temps.
Prise de rendez-vous directement dans votre agenda, confirmation, rappel la veille, gestion des annulations. Un créneau libéré au dernier moment se recomble tout seul au lieu de rester vide.
Applications sur mesure qui font communiquer vos outils existants : devis, facturation, planning, suivi client. Développées pour votre organisation, sans vous imposer d'en changer.
Sparkana est installée dans le Gard. Nous travaillons avec des dirigeants nîmois et de la couronne, nous connaissons leurs contraintes et nous parlons le même langage qu'eux.
Nous réduisons le périmètre du premier agent pour qu'il atteigne la production avant que l'enthousiasme retombe. Une à deux semaines pour un agent simple, deux à quatre s'il doit se connecter à plusieurs outils.
Pas d'abonnement plateforme, pas de dépendance à notre survie. Vous payez le développement une fois, puis uniquement les frais d'API directs à votre nom, entre 30 et 150 € par mois selon le volume.
Si votre volume de demandes ne justifie pas un agent, nous vous le disons. Un projet mal dimensionné coûte à tout le monde, et une recommandation honnête vaut mieux qu'une vente de plus.
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Un agent IA démarre à 2 990 € HT, sans supplément lié à votre localisation. Le budget dépend ensuite du nombre d'outils à connecter, du volume de demandes et du niveau d'autonomie accordé à l'agent. Pour une TPE qui veut d'abord ne plus perdre ses appels entrants, on reste généralement proche du plancher. Nous chiffrons votre cas après un premier échange, avec un retour sous 4h ouvrées.
Ceux dont les demandes arrivent en continu sans que personne puisse y répondre sur le moment. Les artisans et entreprises du bâtiment de la couronne, de Marguerittes à Milhaud, dont le téléphone sonne pendant les interventions. Les cabinets de santé et paramédicaux dont le secrétariat sature aux heures de pointe. Les commerces, restaurants et hébergements du centre et des environs, qui reçoivent des questions le soir et le week-end. Les PME de services qui traitent des demandes de devis répétitives.
Nous n'avons pas de bureau ouvert au public. Sparkana est une entreprise du Gard et nous nous déplaçons quand le projet le justifie, à Nîmes comme à Bouillargues, Manduel, Caissargues ou Saint-Gilles. Cela dit, nous cadrons la plupart des projets en visio, y compris pour des clients tout proches : une heure bien préparée à distance vaut mieux qu'une demi-journée bloquée pour tout le monde.
Un chatbot répond à des questions à partir d'un scénario écrit à l'avance. Un agent comprend une demande formulée librement, va chercher l'information dans vos outils, exécute une action comme poser un rendez-vous ou préparer un devis, et sait passer la main à un humain quand la demande sort de son cadre. La différence se voit surtout sur les demandes atypiques, c'est-à-dire celles qui font la vraie vie d'une entreprise.
Comptez une à deux semaines pour un agent simple, deux à quatre semaines s'il doit se brancher sur plusieurs logiciels. Nous livrons systématiquement une première version que vous testez sur vos vraies demandes avant de l'ouvrir à vos clients. Ce test en conditions réelles évite qu'un agent parfait en démonstration déraille sur le premier appel inhabituel.
C'est souvent le bon ordre, et nous faisons les deux. Un agent branché sur un site qui ne convertit pas ne réglera rien. Si votre priorité est d'abord d'être trouvé et de rassurer ceux qui vous trouvent, commencez par là : notre page consacrée à la création de sites à Nîmes détaille cette partie, à partir de 490 €.
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Nîmes concentre une population de très petites entreprises : artisans, commerces, professions libérales, cabinets de santé, agences de services. Leur point commun n'est pas le secteur, c'est la structure. À trois ou cinq personnes, il n'y a personne dont le métier soit de décrocher le téléphone pendant que les autres travaillent. Chaque demande arrivée au mauvais moment devient donc un arbitrage : interrompre le travail en cours, ou laisser passer. C'est cet arbitrage permanent qu'un agent IA supprime, et c'est pour cela qu'il rapporte souvent plus à une structure de quatre personnes qu'à une entreprise de cinquante.
Avant de parler d'outil, il faut regarder ce qui se perd. Ces pertes n'apparaissent dans aucun tableau de bord, justement parce qu'elles n'ont jamais existé :
La plupart des chantiers d'automatisation échouent pour des raisons prosaïques, jamais à cause du modèle. Quatre points font la différence : un périmètre volontairement étroit au départ, une règle claire de passage à l'humain dès que la demande sort du cadre, un test sur de vraies demandes avant l'ouverture aux clients, et une personne identifiée pour corriger le service dans six mois. Un agent qui traite bien un seul motif d'appel vaut mieux qu'un projet ambitieux resté en démonstration.
C'est la question qui bloque le plus de projets, et celle sur laquelle les prestataires restent le plus vagues. Les échanges transitent par une interface de programmation vers un modèle de langage, ils ne servent pas à l'entraîner, et l'hébergement se fait en région européenne. Nous excluons par principe les données de santé, les coordonnées bancaires et les pièces d'identité du périmètre d'un agent. Le code vous étant remis, vous pouvez vérifier ce qui circule et le faire auditer par un tiers, ce qu'un abonnement à une plateforme fermée ne permet jamais.
Si vous dirigez une entreprise à Nîmes ou dans sa couronne et que le téléphone sonne toujours au mauvais moment, dites-nous ce qui vous fait perdre du temps aujourd’hui. Nous vous dirons franchement si un agent IA est la bonne réponse, ce que cela coûterait et par quoi commencer. Réponse sous 4h ouvrées, y compris quand la réponse est d’attendre.