Les demandes de dégustation traitées à l'heure où elles arrivent, dans la langue du visiteur, sans quitter les vignes.
Une réservation de visite rapporte en moyenne 207 € à un domaine, et près de 60 % de cette somme vient du vin acheté sur place, pas du billet (Observatoire Winalist 2026, sur 15 000 réservations réelles). Une demande laissée sans réponse pendant trois jours, c'est donc rarement une visite perdue : c'est un panier. À partir de 2 990 €, code source remis, opérationnel en une à quatre semaines.
Le message arrive par mail, par Instagram, par le formulaire du site ou par téléphone pendant que vous êtes dans les vignes. L'agent répond dans la minute, avec vos horaires, vos formules et vos tarifs réels, au lieu de laisser la demande vieillir jusqu'au dimanche soir.
Un couple de passage et un comité d'entreprise de vingt personnes n'appellent pas la même réponse. L'agent récupère la date, le nombre de personnes, la langue et le motif, puis vous fait remonter en priorité ce qui mérite votre temps.
Créneau confirmé, rappel la veille, gestion des annulations. Les visiteurs français réservent environ vingt jours à l'avance : c'est autant de temps pendant lequel une demande sans réponse part chez le domaine voisin.
Le client reparti veut recommander, connaître le prochain millésime, ou se faire livrer. L'agent traite ces demandes récurrentes et vous laisse la relation. Trois visiteurs sur quatre repartent avec des bouteilles : ce lien-là mérite mieux qu'une boîte mail saturée.
Deux réservations sur trois se font entre mai et septembre, et le vendredi et le samedi concentrent près de la moitié des visites. On monte l'agent avant la saison, on l'allège après : c'est ce qu'un renfort à l'année ne permet pas.
Votre agenda, votre messagerie, votre boutique en ligne, votre fichier client. Nous ne remplaçons pas vos outils et nous ne vous demandons pas d'en changer : l'agent vient se poser sur votre organisation.
Pas d'abonnement plateforme, pas de commission sur vos réservations, pas de dépendance à notre survie. Vous payez le développement une fois, puis les frais d'API directs à votre nom, entre 30 et 150 € par mois selon le volume.
Nous travaillons dans un département viticole, entre Costières de Nîmes, Duché d'Uzès, Tavel et Lirac. Le cadrage se fait en visio, et nous nous déplaçons quand le projet le justifie.
Les limites, posées d’avance
Parler de vin en France n’est pas une communication comme une autre : le contenu est encadré, le message sanitaire est obligatoire, et viser un mineur est interdit. Un agent hérite de ces contraintes. Elles sont écrites dans le cadrage, avant la première ligne de code.
Il n’encaisse rien et ne vend aucune bouteille
Aucun paiement ne transite par l’agent. La vente d’alcool à distance impose notamment de vérifier l’âge de l’acheteur : cela reste sur votre boutique, avec ses garde-fous.
Il ne s’adresse jamais à un mineur
À la moindre ambiguïté sur l’âge de son interlocuteur, l’agent cesse de parler du produit et renvoie vers vous. C’est une ligne rouge, pas un réglage.
Il n’associe jamais le vin à un bienfait pour la santé
Aucune allégation, même reprise d’un article de presse ou d’un client enthousiaste. La communication sur l’alcool est strictement encadrée en France, et l’agent s’en tient à l’objectif : origine, cépage, degré, mode d’élaboration.
Il ne promet ni un millésime ni une allocation
Les stocks bougent, les allocations se décident. L’agent note la demande et vous la transmet plutôt que d’engager une bouteille qui n’existe plus.
Il ne traite aucune réclamation sur un vin
Un bouchon défectueux, une livraison abîmée, un désaccord sur une commande : cela remonte à un humain immédiatement. Ces échanges décident si le client recommande ou pas.
Il ne déguste pas à votre place
Il transmet vos notes, il n’en invente pas. Sur ce qui fait votre métier, l’agent s’efface : son travail est de vous laisser du temps pour l’exercer.
Votre domaine a aussi besoin d’une vitrine ? Notre page dédiée aux sites de domaines viticoles traite la partie visibilité et vente en ligne.
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À partir de 2 990 € HT pour un agent qui traite les demandes de visite et de dégustation et les oriente vers votre agenda. Le budget dépend ensuite du nombre de canaux, des langues et des outils à connecter. S'y ajoutent les frais d'API, entre 30 et 150 € par mois selon le volume, facturés directement à votre nom. Nous chiffrons votre cas après un premier échange, avec un retour sous 4h ouvrées.
Non. Il informe, il oriente et il peut conduire vers votre boutique existante, mais aucune transaction ni aucun paiement ne passe par lui. La vente d'alcool à distance obéit à des règles strictes, notamment sur la vérification de l'âge de l'acheteur : ce n'est pas un sujet qu'on délègue à un automate.
Cela dépend du nombre de demandes que vous laissez sans réponse, pas de votre surface. L'observatoire Winalist chiffre à 207 € le revenu moyen d'une réservation de visite, dont environ 60 % viennent du vin acheté sur place plutôt que du billet. Si vous laissez passer deux ou trois demandes par semaine en pleine saison, le calcul se fait vite. Si vous en recevez trois par mois, nous vous dirons que ce n'est pas le moment.
L'agent répond dans la langue reçue, ce qui change beaucoup sur un domaine qui reçoit des Néerlandais, des Allemands, des Belges ou des Britanniques. La traduction automatique d'un message d'accueil est fiable ; celle d'une condition d'annulation ou d'une mention légale ne l'est pas, et ces textes-là restent relus par un humain.
Il transmet ce que vous avez écrit : cépages, appellation, mode d'élaboration, accords que vous recommandez. Il n'invente pas de note de dégustation et il ne se substitue pas à vous sur ce qui fait votre travail. Un client qui veut comprendre un millésime veut vous entendre, vous, et c'est précisément le temps que l'agent vous rend.
Non, l'agent peut traiter votre messagerie et vos réseaux sans qu'aucun site n'existe. Cela dit, si votre priorité est d'abord d'être trouvé, commencez plutôt par là : notre page dédiée aux sites de domaines viticoles traite cette partie.
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L'œnotourisme représente environ 12 millions de visiteurs par an en France selon Atout France, et le comportement de ces visiteurs est désormais mesuré : trois sur quatre repartent avec des bouteilles, pour un panier moyen de 164 €, et 65 % des réservations se concentrent entre mai et septembre (Observatoire Winalist 2026). Ces chiffres décrivent une activité où l'accueil n'est pas un service annexe : c'est le canal de vente lui-même. Or il arrive au moment précis où le vigneron est le moins disponible.
Aucune n'apparaît nulle part, puisqu'il s'agit de visites qui n'ont jamais eu lieu :
Deux réservations sur trois tombent entre mai et septembre. Embaucher à l'année pour absorber ces cinq mois n'a pas de sens pour un domaine familial, et un saisonnier recruté en juin ne connaît ni les cuvées ni les habitudes de la maison. Un dispositif automatisé répond à ce problème de calendrier plutôt qu'à un problème de technologie : il se monte en avril, il encaisse l'été, il s'allège en octobre. Le point de vigilance est ailleurs : un agent branché la semaine du 14 juillet n'a jamais été confronté à de vraies demandes, et c'est en pleine saison qu'on découvre ses angles morts. La mise en service se prépare hors saison, sans exception.
Communiquer sur une boisson alcoolique en France n'est pas libre. Le contenu doit rester objectif (origine, appellation, cépage, degré, mode d'élaboration), le message sanitaire accompagne la communication, et rien ne doit viser les mineurs. Un agent conversationnel qui parle de vos vins hérite intégralement de ce cadre, ce qui a deux conséquences pratiques : ses réponses produit se construisent à partir de ce que vous avez validé par écrit, et tout ce qui touche à la vente, à l'âge de l'interlocuteur ou à une réclamation passe la main à un humain. Ce n'est pas une limite technique, c'est la condition pour que l'outil soit utilisable.
Si vous laissez des demandes de visite sans réponse pendant vos journées les plus chargées, dites-nous simplement combien il en arrive par semaine en saison. Nous vous dirons honnêtement si un agent IA se justifie chez vous, ce qu'il coûterait et par quoi commencer. Réponse sous 4h ouvrées, y compris quand notre conclusion est que le volume ne le justifie pas encore.